家政是一种有感情经济活动
“野战军”供大于求，“正规军”却供不应求。中国家庭服务业协会副秘书长董蕴丹认为，随着生活水平的提高，人们对家政服务的要求也越来越高，宁可多花钱请专业、请放心。 董蕴丹说，我国的家政服务市场形成比较晚，尤其是北方，虽然从上世纪80年代就已经起步，但经过20多年的发展才走向成熟。家政服务员不再是保姆的别称，而是随着分工细化而分成月嫂、育婴、小学生托管、家庭护理、医院陪护、保洁等上百种家政服务项目。曾经，保姆仿佛就是农村剩余劳动力进城工作的别称，城里人没有走出家门当保姆的;曾经，下岗失业女性宁可呆在家里也不愿加入家政服务行业。曾经，100户甚至上千户人家中只有一到两户请保姆……当人们逐渐发现家政服务这个行业起点低、缺口大、工资高的时候，才纷纷将目光投入这个行业。但随着家政服务员的需求增长，人们对他们的要求也越来越高，除了技能，如何与雇主家人沟通，如何融入另一个家庭生活，很多细节都成了雇主与家政服务员之间不得不面对的现实问题。两个不同背景下生活的人，突然要在一个屋檐下生活，对双方来说都需要适应。因此，家政行业与一般的经济行为不同，不是简单的买与卖，也不是简单的雇用，而是一个有感情的经济活动。 董蕴丹谈到前段时间轰动全国的虐婴事件。据她了解，女婴的父母没有和育儿嫂签合同，育儿嫂也不是从正规家政服务市场请的。人们只通过视频资料看到这名育儿嫂殴打女婴，却没有关注到为什么这位育儿嫂心理不健康。其实家政服务员的心理压力是很大的，她们需要定期进行心理辅导。如果虐婴育儿嫂属于某个家政服务公司，遇到困难和委屈时能找同行或公司专业心理辅导老师聊聊，也许悲剧就不会发生。从这个意义上说，通过家政服务公司请家政服务员更安全。但也许是图便宜，很多雇主还无法接受这一点。 董蕴丹告诉记者，家政服务公司走出来的家政服务员的确要正规很多。在招聘家政服务员时，公司会对应聘者进行面试。面试内容主要针对应聘者是否能胜任做家务、是否有责任心、是否具备良好的心理素质，面试合格后就要仔细检查应聘者的有效证件。成为公司一员后，所做的第一件事就是体检，合格者领取健康证，接着就是岗前培训。每名家政服务员要经过大约一个月的培训后才可以在公司推荐下上岗。在这期间，家政服务员要考取从业资格证和等级证书。 董蕴丹说，等级。家政收费无标准留心黑家政
随着人们生活水平不断提高，人们对家政的需求越来越大，对家政人员的要求也越来越高，但是今天记者在调查中了解到家政市场的收费标准并没有统一的规定，一般都是各家政公司根据市场行情来制定的，淄博市消费者协会提醒消费者，临近春节，小心雇到“黑家政”。 一个家住临淄的居民告诉记者，自己家住的一个单元墙壁和楼梯上被贴满了“家政”、“保洁”的小广告，“年底是不少人都要请家政人员，但是不知道这些广告上的家政公司到底正规吗?” 记者按照上边的电话联系了一个“家政公司”，询问他们的收费情况。接电话的人告诉记者，如果是100平米左右的房子，只擦玻璃的话是150块钱左右，加上地面打扫是260块钱左右。“这个价格还可以给你优惠。”记者询问是否有营业执照，家政人员是否经过培训时，对方称有营业执照，家政人员都一直干着保洁，根本不用培训。 记者在调查中了解到，像这种“一口价”的情况在较小的家政公司中普遍存在，而且在交易中顾客一般能砍下30到40块钱。还有很多家政公司的收费标准1平方在1.5元到2.5元之间。淄博市“阳光大姐”家政公司的一位工作人员告诉记者，前两天公司的家政人员价格刚做了调整，现在已经从1平方1.5元调整到了2.5元，“我们的价格是根据总公司按照公司规定来进行调整的，”该工作人员告诉记者，对于家政的收费标准，并没有统一的规定，一般是受物价上涨和供需行情来进行调整的。 今天，记者咨询淄博市消费者协会了解到，目前家政行业确实管理不够规范，服务质量也是参差不齐，“到了年底大家对家政人员的需求量大了，但是提醒大家一定要小心‘黑家政’。”消费者协会的工作人员告诉记者，目前市场上由于缺少完善的监管制度，仍然有不少家政公司存在很多问题，例如没再工商部门注册、家政人员不经过培训、服务水平差、管理制度不够完善等。 消费者在街头看到不规范的宣传广告时，可以拨打工商局的12315申诉举报电话进行举办，工商部门查实是虚假宣传、无证经营的公司，会依照规定作出处罚。 消费者协会工作人员提醒广大消费者，在聘用家政人员的时候，一定不要贪图便宜，尽量选择比较大的、证件齐全的家政公司，在雇佣家政人员时，最好查看公司的营业执照、服务人员的健康证，并且一定要与其签订劳动合同，在合同期间，如果与家政人员发生纠纷，“消费者权益受到侵害，可以依据合。
